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“洋购物节”袭来,谁在教导中国消费者跨境“剁手”?

日期:2019-12-18 10:53:40 浏览:120

  黑五刚过,圣诞节又将近,12月26日,西方一年一度折扣力度最大的“Boxing Day”也即将到来,而为了这场“剁手”大战摩拳擦掌的,不仅仅是欧美本土的消费者,也不仅仅是异国他乡的海外华人,无数身处国内的中国消费者也做好了倒时差、彻夜奋战的准备。(扬州文化衫

  面对海量的折扣信息和花样繁多的促销品类,中国境内和境外的消费者该如何才能省时省力地快速锁定”史低价“,既能省大钱,又能愉快地“买买买”呢?对于许多中国消费者来说,参与“洋购物节“活动,争抢全球最低折扣的主战场并非亚马逊、天猫等大型电商平台,而是以英伦五花肉、北美省钱快报、英国省钱快报、英国红领巾为首的一些中文海外折扣信息平台。

  以今年”黑五“为例,为了备战今年“黑五”,拼多多与亚马逊、天猫国际与考拉海购、京东国际与唯品国际,分别两两合作,通过“抱团”的方式增加自己阵营的实力,抢占跨境消费市场。(扬州工作服

  然而,“黑五”当天各大电商平台的活动首页却显得较为“冷清”,社交媒体上关于这些平台所提供的“黑五”折扣的讨论帖也寥寥无几。

  与此截然相反的是,英伦五花肉、北美省钱快报、英国省钱快报、英国红领巾等中文海外折扣信息网站和微博账号下则簇拥着一大批疯狂“剁手”的消费者。目前,英伦五花肉官方微博的粉丝数已达到103万,创立时间较早的北美省钱快报的微博粉丝数则超过988万,平台的忠实关注者还会纷纷转发微博,并留言询问和讨论发布的促销信息是否是最优惠的折扣。(扬州文化衫专业定制

  这种反差的背后,商品在国内和国外购买的巨大差价是最重要的原因。

  由于汇率和不同国家商品定价的不同,大部分海外品牌在境外购买的价格本身就比国内低廉,“洋购物节“促销活动期间价格则更为实惠,即使算上国际运费和税费往往仍然比国内购买的价格更低。无论是通过跨境电商、代购、还是其他海淘方式,国内消费者纷纷寻求可以在中国境内参与到海外促销活动中低价购物的机会。

  和西方国家“人头攒动”的盛况不同,一直以来,对于“黑五”和”Boxing Day“这类”洋购物节“,购买力位居全球前列的中国消费者反而没有过高的参与度。除了钱包已经接受“双十一”、“双十二”的洗礼之外,一方面是由于感恩节并非中国传统节日,消费者也自然没有相应的购物习惯,而圣诞节,国人更习惯在节前购物;另一方面则是因为跨境消费的不便削弱了中国消费者对他们的兴趣。

  然而,随着近年国内跨境电商行业的蓬勃发展,黑五、Boxing Day、Cyber Monday、Summer Sale等西方促销季正在逐渐获得中国消费者的关注。一些专门面向海内外的中国消费者,为他们提供免费海外折扣信息的平台也应运而生,这些平台的创立初衷多是为了服务生活在海外的华人群体,但近几年,随着中国人消费方式的日趋“国际化”,通过这些平台来参与海外促销活动的消费者不再局限于海外华人,还包括了无数中国境内消费者组成的购买力强劲的“海淘”大军。

  方便才是王道,消费者已经厌倦了“折扣算术题”

  创立于2016年英国Summer Sale折扣季期间的英伦五花肉,最初的关注群体是身在英国的留学生,随着学生群体的口耳相传,以及归国后仍然希望购买海外商品的需求,英伦五花肉的名字开始进入许多身在中国的境内消费者的视线。

  “也是因为经常会收到粉丝的私信,说在英国的时候经常看我的微博,回国以后很不习惯,觉得买东西都不那么方便了。英国本科3年,研究生大部分是1年,所以很多粉丝短暂的接触到五花肉以后就毕业回国了,”英伦五花肉创始人Sherry Wu告诉BoF。(扬州工作服专业定制

  看到了消费者的需求,英伦五花肉在2018年又新开通了第二个微博账号“五花肉海淘”,专门针对身处国内的消费者,提供可以从海外邮寄回国的商品的折扣信息,让他们在国内也能方便购物。

  Wu表示,关注英伦五花肉的消费者中,有很大一部分都是之前在英国留学,毕业回国后仍然想参与海外折扣活动的学生群体。

  另一方面,越来越多非留学生群体也开始通过这样的中文海外折扣信息平台来“海淘”。相对于国内“双十一”等促销活动中需要“先付定金、抢购物券、支付尾款、计算满减”等复杂繁琐的规则,各大品牌在海外市场的折扣活动规则大都简洁明了,往往采用7折、8折这样的“统一折扣”,最复杂的也不过是“满减折扣”。对于消费者来说,他们已经厌倦了国内电商平台一年比一年难懂又不实惠的“折扣算术题”,这些更易“直接看见”的优惠显然十分具有吸引力

  曾在美国留学、回国后继续“海淘”的消费者刘越告诉BoF,相对于亚马逊、天猫国际等大型电商平台,她更偏爱的是北美省钱快报、英伦五花肉这些海外折扣信息分享平台。(扬州文化衫

  “和国外电商促销季的价格比起来,淘宝的折扣力度太小了,定价也较高,”她说道:“更重要的是,有很多我想购买的产品或者品牌在淘宝或者亚马逊上都没有,或者没有参与折扣活动,国外电商网站上的品牌就很全。”她的态度代表了另一批因在海外留学,视野相对较广,对于购物品牌尤其是小众品牌有更多要求的消费者群体。

  随着近年来越来越多海外电商平台认识到中国消费者庞大的消费需求和强劲的购买实力,许多平台都推出了直邮中国的物流服务,并且开通了支付宝、微信付款的功能,为中国消费者跨境购物提供了极大的便利。

  英伦五花肉、北美省钱快报等面向中国消费者的海外折扣信息平台则扮演了一个桥梁般的第三方角色,让消费者不用费时费力地去阅读英文活动规则,检索海量的折扣信息,“一键”即可直接对接海外电商平台。(扬州工作服

  “这些平台的信息更新速度非常快,非常全面,‘黑五’期间每分钟都在更新,”刘越说道,“这些平台都帮你把信息筛选、挑选好了,非常方便。”

  在社交媒体上开花结果

  无论是起源于美国硅谷、看准了北美华人圈的北美省钱快报,还是以服务英国留学生群体为初衷的英伦五花肉,微博这一社交媒体在他们的平台发展之路上都扮演着至关重要的角色。(扬州工作服专业定制

  最早试水折扣信息平台之一的北美省钱快报创始人——沈路在十多年前就发现,虽然美国各大主要城市都有唐人街,许多海外华人也非常热衷购买海外化妆品和奢侈品,但却没有任何一个专门针对华人消费群体的折扣信息分享平台或渠道。

  2009年底,北美省钱快报网站正式上线,但运营一年后网站流量并不理想,在谷歌等媒介渠道上投放广告不仅收效甚微,而且费用高昂。

  沈路开始把目光转向流量大、宣传成本尚低的社交媒体。2011年5月,北美省钱快报官方微博正式上线。沈路采取了图文并茂、描述详尽的方式,并且经常推出一些抽奖活动,加强与粉丝的互动,同时适当让利给粉丝,大大提升了消费者的关注度和参与度。官方微博上线仅仅六个月,粉丝数接近4万人,直至今日,经过近十年的发展,这一数字已经达到988万。(扬州文化衫专业定制

  无独有偶,专注英国折扣信息的英伦五花肉也将微博作为其唯一阵地,因为消费者更喜欢在微博上进行信息分享和讨论,Wu认为这有助于让更多人了解到自己的平台。

  此外,微博的发布机制也更利于这些平台实时、及时地更新折扣信息。

  在今年的“黑五”活动期间,雅诗兰黛从前一天的感恩节就在英国官网上线了39英镑的限量小棕瓶套装,包含50毫升的正装小棕瓶,以及旅行装的眼霜和肌初赋活原生液,售价仅为单瓶50毫升小棕瓶的78英镑原价的一半。

  一年一遇的超低价套装很快就被消费者抢购一空,而在大洋彼岸的中国,即使隔着中英时差,许多没有抢到折扣的消费者都在焦急等待品牌官网补货上新。在这场“跨国抢货”大战中,全程跟进英国“黑五”促销活动的英伦五花肉则扮演起了一个“军师”的角色,迅速而及时地在微博上实时更新半价小棕瓶套装的补货信息。

  “之前其实有想过微信公众号,不过一天只能发一次,内容也无法更改,对于折扣信息的及时更新会有一些阻碍,所以暂时也处于计划外,”Wu说道。

  微博作为一个社交媒体,其另一大优势是可以让这些折扣信息平台和消费者更自然地互动,为双方都提供了一个便利的沟通渠道。(扬州文化衫

  Wu认为,英伦五花肉的一大特色就是具有很强的个人特色。

  “我有一点自己的‘包袱’,如果什么东西不是我自己喜欢的,那我就一定不会发出来。如果是我自己特别喜欢的东西,小到零食、唇膏,大到美容仪器、奢侈品,我也会自掏腰包购入,然后作为抽奖福利送给关注我的粉丝们。”

  通过这样强互动性和高亲切度的运营模式,平台得以塑造自身的品牌形象,在消费者心中建立起信赖感。

  更低折扣vs商家合作

  仅仅依靠和粉丝互动还是远远不够的,消费者更关注的是自己能得到的价格是否足够优惠。(扬州工作服

  除了帮助消费者汇总折扣信息,英伦五花肉、北美省钱快报等平台纷纷与海外电商平台和品牌合作,向消费者提供自己平台特供的独家折扣,或是独家抢先购物之类的福利。

  例如在今年的“黑五”期间,英国知名美妆购物网站Lookfantastic推出了75折促销活动,而在“黑五”当天结束前的最后数小时,北美省钱快报推出了和Lookfantastic独家合作的力度更大的74折折扣,不仅帮助守到最后的消费者又省了一笔钱,更助力商家拉动了零点前的最后一波消费。

  通过这种合作方式,平台也可以从商家那里获得相应的广告费以维持自身运营。

  但在知乎、豆瓣等社交媒体上,一些网友也质疑是否这种盈利模式会影响到这些平台提供的信息的质量。刘越告诉BoF,她和身边的一些“海淘”朋友都会担心,是否平台推荐的电商网站是可以信赖的,提供的信息是否一定是最优惠的折扣。

  “比如Skinstore等一些网站,好像差评挺多的,但是在北美省钱快报上的广告和推送就挺多,作为消费者也无法分辨,所以时常会货比三家,也会和一些英文折扣信息网站作比较,”刘越说道。

  Wu认为,平台为消费者提供免费信息的初衷以及平台需要盈利的需求,这两者之间并不存在矛盾。她表示,平台还是需要要有一些“包袱”,不能随意接广告,要为关注平台的粉丝负责。(扬州文化衫专业定制

  “在我看来我与粉丝直接的关系是非常重要的,有争议的、不靠谱的商家,给再多的广告费我也不会接,因为我需要为关注我的粉丝们负责,”她说道:“粉丝们在购物过程中,遇到过难以解决的问题,有的时候我也会通过我与商家的关系,直接帮助粉丝去联系商家麻烦他们加快处理。”

  对于平台的长期运营和发展来说,同更多商家合作是不可避免的必要途径,也正因此,平台更应该关注如何在商业利益和粉丝维系之间寻找到合适的平衡点。

  作为消费者获取一手海外折扣信息的第三方渠道,英伦五花肉、北美省钱快报等平台之所以能够在大型电商平台和海量私人代购之间杀出一条血路,最重要的立身之本还是折扣信息的及时、全面和可信赖度。


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